Uvjeti poslovanja

Insignum d.o.o. – društvo s ograničenom odgovornošću za računalne i srodne djelatnosti, trgovinu i usluge
Direktor društva: Goran Stantić
Sjedište i uprava: Rujanska 11, 10000 Zagreb
OIB: 80945995095; MBS: 2727756; MB: 02727765
ZABA IBAN: HR3723600001102193147
Temeljni kapital: 20.000,00 kuna uplaćen u cijelosti
Email web trgovine: webshop@insignum.hr
Kontakt broj: 01/777 0 111

Prodavatelj je trgovačko društvo Insignum d.o.o., Rujanska 11, 10000 Zagreb, OIB: 80945995095, koje posluje pod trgovačkim imenom Insignum;

insignum.hr je web trgovina u vlasništvu trgovačkog društva Insignum d.o.o.;

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem insignum.hr naruči barem jedan proizvod i plati ga kreditnom karticom, virmanom, e-Banking-om ili pouzećem;

Posjetitelj je osoba koja pristupi Internet stranici insignum.hr te pregledava njezin sadržaj bez obavljene kupovine;

Korisnici su Kupci i Posjetitelji stranica zajedno;

Proizvodi su svi proizvodi koji su istaknuti u web trgovini insignum.hr te koje je moguće kupiti;

Maloprodajna cijena je cijena istaknuta uz svaki proizvod, izražena je u hrvatskim kunama s uključenim PDV-om.

Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama. Opći uvjeti primjenjuju se između kupca i Prodavatelja, vezano uz kupovinu proizvoda od strane Kupca putem web trgovine insignum.hr.

Pristupanjem kupnji proizvoda putem online kupovine ili posjećivanjem ove internet stranice zbog dobivanja informacija o pojedinom proizvodu, smatra se da su Korisnici upoznati s ovim Uvjetima te da su s istima suglasni. Korištenjem web trgovine insignum.hr, smatra se da je Korisnik upoznat s ovim Općim uvjetima te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Posjetitelj stranica, Korisnik i/ili Kupac nije pročitao Opće uvjete.
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (NN 41/2014, 110/2015 ), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu, od članka 57. do članka 79.

Opći uvjeti web trgovine insignum.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o obveznim odnosima te zajedno s podacima objavljenim na Internet stranici web trgovine insignum.hr predstavljaju predugovornu obavijest u smislu članka 57. Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac kod predaje narudžbe nema mogućnost kupiti proizvod bez da prethodno prihvati ove Opće uvjete poslovanja. Pristajanjem na ove Opće uvjete, Kupac je suglasan da mu se potvrda predugovorne obavijesti dostavlja elektroničkom poštom u .pdf formatu, na e-mail adresu koju navede kao kontakt prilikom naručivanja Proizvoda, što Kupcu omogućuje njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje. Ukoliko to nije moguće, predugovorna obavijest bit će dostavljena poštom na kućnu adresu, najkasnije zajedno s dostavom Proizvoda i računom.

Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, druge podatke vezane uz web trgovinu insignum.hr kao i sav ostali sadržaj, pod uvjetom javne objave na insignum.hr Internet stranici, a zbog čega su Korisnici dužni prilikom svake posjete predmetne Internet stranice pregledati sadržaj iste.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za svako postupanje suprotno ovoj odredbi.

Online kupovinu proizvoda moguće je izvršiti samo na području Republike Hrvatske što podrazumijeva dostavu kupljenih proizvoda isključivo na istom području.

Slike i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača, distributera ili su preuzeti s interneta te ne moraju nužno biti identični proizvodu. Na web shop-u insignum.hr nastoje se što točnije navesti karakteristike proizvoda, ali zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama istih. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Molimo Kupce da prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca te prilikom procesa kupovine, upisuju točne, važeće i potpune osobne podatke. U slučaju da su uneseni krivi podaci, ispravne podatke moguće je poslati na mail webshop@insignum.hr, jednako ih je tako moguće javiti i na telefon 01/777 0 111.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe Proizvoda od strane Kupca.

Korisnik može pristupiti traženju željenih Proizvoda i/ili usluga na stranicama Prodavatelja: putem tražilice, putem Internet oglasa (banner-a) te pretraživanjem kategorija putem izbornika koji se nalazi pri samom vrhu stranice. U ponuđenim rezultatima pretrage Korisnik može odabrati proizvod, upoznati se sa sadržajem stranice pojedinog proizvoda na kojoj su jasno istaknuta njegova glavna obilježja te pripadajuća Maloprodajna cijena. Ukoliko se Korisnik odluči za kupovinu određenog proizvoda ili usluge nakon temeljitog upoznavanja sa sadržajem stranice na kojoj je Prodavatelj naveo sve detalje o istom, odabire opciju “Dodaj u košaricu”.

Nakon dodavanja svih odabranih proizvoda i usluga, Korisnik odabire opciju “košarica” u gornjem desnom kutu stranice insignum.hr. Proizvodi se kupuju putem košarice, a mogućnost kupovine imaju registrirani i neregistrirani Korisnici. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca ili kod ispunjavanja podataka za narudžbu proizvoda na koraku košarice: “Detalji o plaćanju”, Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Odabirom opcije “Kupi”, Kupac daje neopozivu ponudu Prodavatelju za kupnju pojedinog ili grupe proizvoda. Prije zaključivanja kupovine kupac može samostalno promijeniti stanje proizvoda, regulirati količine ili dodavati još proizvoda u košaricu.

U slučaju da Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije moguće naručiti od dobavljača, Prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca o tome čim to bude moguće. U slučaju obavijesti da je naručeni Proizvod dostupan u produljenom roku, Kupac ima mogućnost ostati pri narudžbi, uz novi, tako naznačeni rok isporuke, ili pak otkazati narudžbu. U slučaju da Prodavatelj obavijesti Kupca da Proizvod nije moguće naručiti od dobavljača, ugovor se raskida već samom takvom obaviješću i narudžba se otkazuje, te se neautorizirane transakcije kreditnih ili debitnih kartica otkazuju odmah, a povrat uplaćenih sredstava, ukoliko ih je bilo, Prodavatelj će Kupcu vratiti (uvećano za propisanu zakonsku kamatnu stopu) što prije moguće, a najkasnije u roku od 7 radnih dana.

Za Proizvod/e koje Prodavatelj nema na zalihi i naručuju se, Kupac je dužan uplatiti polog koji iznosi minimalno 50% od ukupnog iznosa kupovine. Po isporuci proizvoda, Prodavatelj je dužan isplatiti kamate po kamatnoj stopi poslovne banke Prodavatelja za oročene štedne uloge na tri mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od dana primljenog predujma do dana isporuke proizvoda, ako je rok isporuke proizvoda dulji od 30 dana. Ukoliko prodavatelj ne isporuči Proizvod/e u dogovorenom roku, dužan je vratiti kupcu uplaćeni predujam uvećan za zatezne kamate, računajući od dana primitka predujma do dana isplate, što je moguće prije, a najkasnije u roku od 7 dana od dana raskida ugovora. Kamate se isplaćuju na tekući račun Kupca.

Cijene proizvoda i usluga izražene su u hrvatskim kunama (HRK). Cijene uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene Proizvoda ne uključuju troškove dostave, unosa, manipulativne i druge troškove zasebnih usluga. Prodavatelj istaknute cijene ažurira na dnevnoj bazi zbog čega postoji mogućnost da cijene u maloprodajnim trgovinama budu različite od cijena na web trgovini insignum.hr.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web trgovinu. Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja. Navedene pogodnosti mogu biti isključivo omogućene za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.

*ZA SVE WEB SHOP NARUDŽBE IZNAD 150,00 KN DOSTAVA JE BESPLATNA.
**za narudžbe do iznosa od 150,00 kn dostava se naplaćuje 20,00 kn

Dostava se vrši na području cijele Hrvatske, osim u slučaju određenih otoka*. Kupljeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt bilo da se radi o obiteljskoj kući ili o stambenoj zgradi.

Naručeni proizvodi dostavljaju se na području cijele Republike Hrvatske, osim u slučaju dostave s pouzećem, koja se ne vrši na određene otoke. Dostava se vrši na sve otoke ukoliko je roba unaprijed plaćena, no za narudžbe s oznakom plaćanja “Pouzeće” dostava se vrši isključivo na ove otoke: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčula, Pelješac, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman i Ugljan.

Proizvode kupljene u web shopu dostavljamo u roku od jednog do pet radnih dana, a za otoke i područje Dubrovačko – Neretvanske županije do sedam radnih dana. Za proizvode po narudžbi artikle koji nisu na zalihi, već ih je potrebno naručiti od dobavljača, rok isporuke može biti od 5-10 radnih dana. Za sve narudžbe iznad 100,00 kn dostava je besplatna, a za narudžbe do iznosa od 99,00 kn dostava se naplaćuje 20,00 kn.
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt, ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu. Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć. Dostavu organizira prodavatelj, a Proizvodi se šalju putem dostavne službe GLS. Dostava se obavlja svakim radnim danom između 8 i 16 sati.

Kupac je prilikom preuzimanja proizvoda dužan provjeriti eventualna vanjska vidljiva oštećenja pošiljke te u slučaju vidljivih oštećenja, odbiti preuzeti pošiljku. Sva druga eventualna oštećenja i nepravilnosti potrebno je javiti nakon preuzimanja na mail webshop@insignum.hr. Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod: račun, jamstveni list te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

Ukoliko Kupac odbije primiti ispravne/neoštećene proizvode koje je prethodno naručio, Prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu troškova dostave (manipulativne troškove).

Naručene Proizvode i dostavu, Kupac može platiti prema modelu kojeg sam izabere tijekom naručivanja proizvoda putem košarice. Kupac je suglasan da Prodavatelj, u slučaju sumnje na zlouporabu bilo koje vrste plaćanja, može zatražiti dodatne dokaze o valjanosti takvog načina plaćanja, a u slučaju da takvi dokazi ne budu podneseni ima pravo obustaviti transakciju i otkazati narudžbu. Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku preuzimanja novca od strane dostavne službe, zaprimanjem novčanih sredstava na žiro račun prodavatelja ili u trenutku autorizacije kartične transakcije.

Plaćanje Proizvoda moguće je izvršiti: plaćanjem po preuzimanju pošiljke (pouzećem), plaćanjem na rate ili jednokratnim plaćanjem kreditnim te debitnim karticama ili uplatom na žiro račun Prodavatelja (virmanom, e-banking-om, u pošti, banci…).
Plaćanje po preuzimanju pošiljke (pouzećem):
Ukoliko se Kupac odluči za plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke, naručenu robu moguće je platiti isključivo gotovinom prilikom preuzimanja iste. Roba se plaća djelatniku dostavne službe.

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama (jednokratno i na rate).:
– jednokratno plaćanje svim kreditnim karticama
– obročno plaćanje MasterCard i Visa karticama Zagrebačke banke do 24 rate uz minimalan iznos kupovine od 1000,00 HRK
– obročno plaćanje Diners kreditnim karticama do 24 rate bez kamata uz minimalan iznos kupovine od 1000,00 HRK
– obročno plaćanje American Express kreditnim karticama do 24 rate bez kamata uz minimalan iznos kupovine od 1000,00 HRK
– obročno plaćanje Visa i Maestro karticama PBZ banke do 12 rata bez kamata uz minimalan iznos kupovine od 500,00 HRK

Plaćanje kreditnim karticama obavlja se preko CorvusPay sustava naplate zaštićenog Secure Socket Layer (SSL) protokolom. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola s 128/256-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka namijenjena sprječavanju neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i CorvusPay sustava, te obratno.

Uplata na žiro račun:

U slučaju da Kupac robu namjerava uplatiti na žiro račun Prodavatelja (virmanom, e-banking-om, u pošti, banci…) u košarici je potrebno izabrati opciju “Uplata na račun”. Rok za uplatu Kupca iznosi 3 dana od kreiranja narudžbe, nakon tog roka Prodavatelj ne garantira raspoloživost naručenih artikala. Obrada narudžbe počinje teći od trenutka vidljivosti uplate na računu Prodavatelja. Ako je uplata uslijedila nakon roka, a roba je raspoloživa, pokreće se postupak dostave, a ako roba nije raspoloživa, pristupa se povratu uplaćenih sredstava. Uplate se mogu izvršiti na sljedeće račune Prodavatelja:

ZABA IBAN: HR3723600001102193147

Prodavatelj jamči da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. Za sve proizvode za koje Prodavatelj daje jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka Prodavatelj se obvezuje da će izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku, sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Jamstvo imaju svi električni uređaji i električni rezervni dijelovi ako su ugrađeni u ovlaštenom servisu. Jamstveni list i popis ovlaštenih servisera sastavni je dio jamstvenih uvjeta i isporučuje se uz proizvod.

Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za cijelo vrijeme trajanja jamstvenog perioda. Jamstveni list smatra se punovažnim uz predočenje računa, bez obzira na to da li je spomenuti jamstveni list ovjeren ili nije ovjeren od strane Prodavatelja. Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili ne postupanja u skladu s uputama nije osigurana jamstvom. Servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova za kupljeni proizvod osigurana je putem ovlaštenih servisera navedenih u jamstvenom listu. U slučaju kvara proizvoda pod garancijom, unutar garantnog roka, Kupac može zatražiti: popravak stvari u razumnom vremenskom roku ako stvar u razumnom roku ne bude popravljena, može zatražiti drugu ispravnu stvar, a ako u razumnom roku stvar nije popravljena ili nije osigurana zamjenska stvar Kupac može zahtijevati sniženje cijene ili povrat novca.
Reklamacije na proizvode moguće je prijaviti putem online formulara. Prodavatelj će odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene isključivo pismeno kroz online formular za reklamacije. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, trgovac će nadoknaditi kupcu njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

Podnošenje prigovora:

Vaše prigovore kao i pohvale, prijedloge i pitanja možete uputiti: poštom na adresu Insignum d.o.o., Rujanska 11, 10000 Zagreb te na mail: prigovor@insignum.hr. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

Odgovornost za materijalne nedostatke:

Prodavatelj je odgovoran je za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima, članci 400-422.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.
Materijalni nedostatak postoji:
– ako proizvod nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
– ako proizvod nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je Kupac nabavlja, a koja je bila poznata Prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
– ako proizvod nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
– kad je Prodavatelj predao proizvod koji nije jednak uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
– ako proizvod nema svojstva koja inače postoje kod drugih proizvoda iste vrste i koja je Kupac mogao opravdano očekivati prema naravi proizvoda, posebno uzimajući u obzir javne izjave Prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima prozvoda (reklame, označavanje stvari i dr.),
– ako je proizvod nepravilno montiran pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
– ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.

U slučaju da je predmet kupnje putem web trgovine insignum.hr rabljeni (refurbished) Proizvod, odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke takvog Proizvoda ograničena je na rok od jedne godine, počevši od dana dostave Proizvoda Kupcu (čl. 404. st. 3. Zakona obveznim odnosima).

Čuvanje privatnosti osobnih podataka

Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, prikupljeni osobni podaci pohranjuju se u zbirkama osobnih podataka kojih je voditelj Prodavatelj. Zbirke osobnih podataka objavljene su u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka na stranicama Agencije za zaštitu osobnih podataka. Prodavatelj čuva privatnost svojih korisnika i sve njihove podatke te se njima koristi samo do isteka poslovne potrebe i u skladu sa zakonskim obvezama, a oni mogu biti proslijeđeni isključivo mjerodavnom tijelu državne vlasti u provedbi zakonskih ovlasti tijela državne vlasti. Svi djelatnici Prodavatelja i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Prikupljanje, obrada i korištenje osobnih podataka

Osobne podatke koje ste dobrovoljno unijeli u okviru naše internet stranice: ime i prezime, adresa elektroničke pošte i kontakt broj telefona prikupljamo i obrađujemo isključivo u svrhu u koju su nam podaci dostavljeni.
Prodavatelj neće razotkriti osobne podatke Korisnika trećim osobama, osim u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba.

Prodavatelj će osigurati da se osobni podaci Korisnika drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Prodavatelja.

Pri kupnji pohranjujemo Vaše ime i prezime, kontakt broj telefona i e-mail adresu. Broj vaše kreditne/debitne kartice ne pohranjujemo na našoj stranici, već se plaćanje odvija preko Internet payment gateway-a Corvus Pay, tvrtke Corvus info d.o.o., Buzinski prilaz 10, 10010 Zagreb. Pri plaćanju uz korištenje usluge eWallet, vaši podaci o plaćanju pohranjuju se također na CorvusPay sustavu te ih u svakom trenutku možete brisati. Dodatne informacije možete pronaći na CorvusPay sučelju za plaćanje.

Prodavatelj se obvezuje Korisnicima omogućiti pristup njihovim osobnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani. Ukoliko Korisnici zatraže korekciju ili brisanje njihovih osobnih podataka, Prodavatelj će takve podatke izmijeniti ili ukloniti. Odabirom brisanja osobnih podataka Korisnici pristaju na to da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama. Prilikom davanja osobnih podataka, Korisnici jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.

Sigurnost podataka

Stranica insignum.hr na kojoj se vrši razmjena povjerljivih podataka zaštićena je uporabom Secure Socket Layer (SSL) sigurnosnog protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka. SSL zaštitno kodiranje, tehnologija je zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmjenu podataka između Vašeg preglednika i stranice insignum.hr.

Newsletter

Ukoliko ste se prijavili na Newsletter prilikom naručivanja ili putem kontakt forme na stranici insignum.hr, te se niste izjasnili protiv, pridržavamo pravo da Vam redovito e-mailom šaljemo naše ponude i usluge. Ovakvo korištenje Vaše e-mail adrese možete opozvati u svako doba preko poveznice za odjavu u reklamnom mailu ili slanjem e-mail poruke na webshop@insignum.hr.

Izjava o kolačićima (Cookie policy)

Prodavatelj zadržava pravo pohranjivanja Vaših kolačića (eng. cookies). Kolačići (eng. cookies) predstavljaju skup podataka koji služe kao Vaš anonimni i individualni identifikator, na način da ga Internet stranice koju posjećujete, šalje vašem pregledniku. Kada pristupite stranici insignum.hr na Vašem uređaju, nakon prihvaćanja korištenja kolačića stranica prima i pohranjuje informacije o vašim prethodnim posjetima (npr. koliko puta ste pristupili stranicama). Prilikom svakog sljedećeg pristupa na Internet stranicu insignum.hr, naš sustav će pretraživati Vaš kolačić (eng. cookie) tražeći prethodno zapisane podatke.
Insignum.hr koristi Google Analytics – servis za mjerenje posjećenosti. Ukoliko želite onemogućiti spremanje kolačića od strane ovog servisa, onemogućite ih na sljedećem linku: Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Što su privremeni kolačići?
Privremeni kolačići, ili kolačići sesije, uklanjanju se s vašeg osobnog računala u trenutku zatvaranja internetskog preglednika u kojem ste pregledavali internetsku stranicu. Uz pomoć ovih kolačića, stranice pohranjuju privremene podatke.

Što su stalni kolačići?
Stalni, ili spremljeni, kolačići ostaju na Vašem osobnom računalu i nakon zatvaranja internetskog preglednika. Uz pomoć ovih kolačića internetske stranice pohranjuju podatke kako bi Vam se olakšalo korištenje. Primjerice, internetske stranice koje zahtijevaju unos korisničkog imena i lozinke ”zapamtiti” će vaš unos koji će se pojavljivati pri svakom novom posjetu istim. Stalni kolačići ostat će zabilježeni na računalu danima, mjesecima ili godinama.

Što su kolačići od prve strane?
Kolačići od prve strane dolaze s internetske stranice koju pregledavate, a mogu biti privremeni ili stalni. Na taj način, internetske stranice pohranjuju podatke koji će Vam olakšati korištenje pri svakom novom posjetu toj internetskoj stranici.

Što su kolačići treće strane?
Kolačići treće strane na Vaše računalo dolaze s drugih web mjesta koje se nalaze na internetskoj stranici koju pregledavate. Riječ je o primjerice pop-up oglasima, a kolačići tu imaju ulogu praćenja internetskih stranica u svrhu oglašavanja.
Insignum.hr koristi Privremene kolačiće (Session cookies) – riječ je o kolačićima koji će se automatski izbrisati prilikom zatvaranja internetskog preglednika u kojem radite te Stalne kolačiće (Persistent cookies) – riječ je o kolačićima koji će ostati ”zabilježeni” u vašem internetskom pregledniku dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Prikupljene informacije su anonimne, a ne uključuju vaše osobne podatke.

Ukoliko želite onemogućiti primanje kolačića (eng. cookies) Internet stranice insignum.hr postavke Vašeg uređaja možete podesiti tako da u izborniku svog preglednika izaberete tu mogućnost. Korištenjem Internet stranice insignum.hr dajete svoju suglasnost za gore opisani način provođenja analize korištenja navedene Internet stranice. Isključivanjem kolačića ne dopuštate pohranjivanje istih na vlastitom računalu.

Dodatne informacija oko isključivanja kolačića:
Trenutno postoji nekoliko web-stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više se možete informirati na sljedećim poveznicama:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/
http://www.aboutads.info/choices/

Informacije i pravo prigovora

Na temelju zakonskih odredbi imate pravo na informaciju o Vašim osobnim podacima koji su pohranjeni u bazi podataka Prodavatelja, kao i na ispravak, dopunu i brisanje osobnih podataka. Ispravak, dopunu i brisanje osobnih podataka vršimo na pismeni zahtjev upućen na zop@insignum.hr, odnosno Službeniku za zaštitu osobnih podataka ili poštom na adresu Prodavatelja.

Službenik za zaštitu osobnih podataka:

GDPR voditelj
Kurelčeva 4, 10000 Zagreb
Mail: voditeljgdpr@insignum.hr

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od četrnaest (14) dana. Rok otkazivanja ugovora počinje teći od dana kada je Kupcu roba koja čini predmet ugovora predana na posjed. Kupac mora obavijestiti trgovca o otkazivanju ugovora pismenim putem unutar 14 dana od preuzimanja robe. To može učiniti putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom Kupac izražava svoju volju za raskidom ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Ukoliko Kupac ne želi snositi te troškove robu može vratiti u najbližu Insignum trgovinu. Lokacije svih Insignum trgovina se nalaze na web adresi insignum.hr/kontakt/ te u podnožju same web stranice.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Prodavatelj utvrđuje uvjete povrata te postotke umanjenja iznosa povrata Kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda. Postotak umanjenja iznosa za oštećenu ambalažu iznosi 5%, dok u slučaju kada se uređaj vraća bez originalne ambalaže, postotak umanjenja iznosi 20%. Ako je proizvod korišten (osim da je korištenje bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe) ili oštećen, postotak umanjenja iznosa ovisi o procjeni štete od strane ovlaštenog servisa.
Kupac je također prema Članku 76. stavak 3 Zakona o zaštiti potrošača dužan vratiti robu u cijelosti, u originalnom pakiranju i sa svim dodacima (punjači, kablovi, uputstva itd.). U slučajevima djelomičnog povrata robe svaki element koji nedostaje će biti naplaćen po punoj cijeni.

Kupac nema pravo na raskid ugovora za: robu koja je izrađena po specifikaciji Kupca te koja je jasno prilagođena Kupcu, ako je predmet ugovora isporuka zapečaćenih audio-snimaka ili video-snimaka, odnosno računalnih programa koji su otpečaćeni nakon isporuke, ako je predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe te ako je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom mediju.

POPUNITE OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA OVDJE.

Ukoliko se izdaje R1 račun za pravne osobe, ugovor nije moguće otkazati. Odustajanja od ugovora: tvrtkama, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo vraćanje kupljenih artikala u okviru jamstvenih uvjeta, no navedene pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja artikla bez razloga, kao što vrijedi za fizičke osobe.

Sukladno članku 57. Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj će Kupca na jasan i razumljiv način obavijestiti o:

1. Glavnim obilježjima robe ili usluge, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na robu ili uslugu te medij koji se koristi za prijenos obavijesti
2. Svojem nazivu i sjedištu, telefonskom broju te, ako postoji, adresi elektroničke pošte
3. Ako je primjenjivo, nazivu i sjedištu trgovca u čije ime i/ili za čiji račun nastupa
4. Zemljopisnoj adresi mjesta svojeg poslovanja, odnosno zemljopisnoj adresi mjesta poslovanja trgovca u čije ime i/ili za čiji račun on nastupa, a na koju potrošač može nasloviti svoje pritužbe, ako je to mjesto različito od sjedišta iz točke 2. ovoga članka
5. Maloprodajnoj cijeni robe ili usluge, a ako priroda robe ili usluge ne omogućava da cijena bude izračunata unaprijed, o načinu izračuna cijene te, ako je primjenjivo, ostalim troškovima prijevoza, dostave ili poštanskih usluga, odnosno o tome da ti troškovi mogu biti naplaćeni, ako ne mogu biti razumno izračunati unaprijed
6. Troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora, ako se ti troškovi ne zaračunavaju po osnovnoj tarifi
7. Uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe ili pružanja usluge, vremenu isporuke robe ili pružanja usluge te, ako postoji, načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane trgovca
8. Uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora kao i o obrascu za jednostrani raskid ugovora sukladno članku 74. stavku 1. ovoga Zakona, u slučajevima u kojima to pravo postoji
9. Tome da je potrošač dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, odnosno, o troškovima vraćanja robe, u slučaju da kod ugovora sklopljenih na daljinu roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način
10. Tome da će, u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona nakon što je postavio zahtjev u skladu s člankom 64. ili člankom 70. ovoga Zakona, potrošač biti dužan platiti trgovcu razumni dio cijene sukladno članku 77. stavku 7. ovoga Zakona
11. Tome da se potrošač ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, u slučajevima u kojima je temeljem članka 79. ovoga Zakona, to pravo isključeno, odnosno o pretpostavkama pod kojima potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora
12. Postojanju odgovornosti za materijalne nedostatke
13. Uslugama ili pomoći koji se potrošaču nude nakon prodaje te uvjetima korištenja tih usluga ili pomoći, ako ih trgovac pruža, kao i o eventualnim jamstvima koja su izdana uz robu ili uslugu
14. Postojanju odgovarajućih pravila postupanja trgovca, kako su definirani člankom 5. točkom 18. ovoga Zakona
15. Trajanju ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjetima otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme, odnosno koji se automatski produžuje
16. Minimalnom roku u kojem je potrošač vezan ugovorom, ako postoji
17. Pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa, odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja
18. Ako je primjenjivo, funkcionalnosti digitalnog sadržaja, uključujući potrebnim mjerama tehničke zaštite tih sadržaja
19. Ako je primjenjivo, interoperabilnosti digitalnog sadržaja s računalnom ili programskom opremom za koju trgovac zna ili bi morao znati
20. Mehanizmima izvansudskog rješavanja sporova, odnosno o sustavima za obeštećenje, te načinu kako ih potrošač može koristiti.

Sve naprijed navedene obavijesti, tj. one koje su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača neophodne, nalaze se u ovim Općim uvjetima.

Prodavatelj će dostaviti Kupcu kao potrošaču u smislu odredbi spomenutog Zakona o zaštiti potrošača potvrdu predugovorne obavijesti u pisanom ili nekom drugom, potrošaču dostupnom trajnom mediju, što je moguće prije, a najkasnije u trenutku isporuke proizvoda, odnosno najkasnije na dan početka pružanja usluge. Pristajanjem na ove Opće uvjete, Kupac je suglasan da mu se potvrda predugovorne obavijesti dostavlja elektroničkom poštom na e-mail adresu koju navede kao kontakt prilikom unošenja svoje narudžbe ili poštom na kućnu adresu zajedno s dostavom Proizvoda i računom.

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU, sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

Ako imate problem s nečim što ste kupili na internetu unutar granica EU svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku putem kojega možete pokušati postići izvansudsku nagodbu.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU. Sustavom se možete koristiti samo ako je riječ o pritužbi koja se odnosi na kupnju na internetu.

Prikupljanje EE otpada:

Insignum d.o.o kao prodavatelj koji koristeći komunikaciju na daljinu (putem interneta, telefona, kataloga i slično) prodaje EE opremu izravno korisnicima u kućanstvima ili korisnicima koji nisu kućanstva, obvezan je na svojim mrežnim stranicama informirati kupca o lokaciji na kojoj je osigurao mogućnost besplatnog preuzimanja EE otpada koji nastaje od te EE opreme, a koja mora biti na području jedinice lokalne samouprave u kojoj kupac prebiva.

Elektronički uređaji sadrže nekoliko stotina različitih materijala. Neki od njih su nakon uporabnog vijeka uređaja ponovno iskoristivi, no mnoge tvari mogu biti vrlo štetne ako se s elektroničkim otpadom postupa nepravilno. Kako bi se spriječio štetan utjecaj tih tvari na okoliš i zdravlje ljudi, vrlo je bitno da se EE otpad sakuplja odvojeno od komunalnog otpada i zatim zbrinjava na ekološki prihvatljiv način.

U našim maloprodajnim trgovinama možete ostaviti EE otpad, lokacije možete pronaći ovdje. U Republici Hrvatskoj postoji organizirani besplatni sustav zbrinjavanja EE otpada putem ovlaštenih sakupljača. Dovoljno je nazvati besplatni broj 0800 444 110 ili poslati SMS na broj 098 444 110 i ukoliko imate više od 30 kg EE otpada, ovlašteni sakupljač će ga preuzeti na Vašoj adresi. Na istom broju možete dobiti sve potrebne dodatne informacije. Nalog možete ispuniti i na internet stranici www.eeotpad.com, te putem elektroničke pošte prijava@eeotpad.com.

EE otpad možete i osobno odvesti u najbliže reciklažno dvorište.

Vrste EE otpada:

Svi električni i elektronički uređaji i oprema koje je potrebno zbrinjavati odvojeno od ostalog otpada na sebi imaju WEEE oznaku (Waste of electrical and electronic equipment). Predajom odbačenih EE uređaja isključivo ovlaštenim sakupljačima osiguravate njihovo pravilno zbrinjavanje i pomažete očuvanju okoliša i zdravlja ljudi.

EE otpad možemo razvrstati u 10 glavnih skupina uređaja:
Veliki kućanski uređaji
Mali kućanski uređaji
Oprema informatičke tehnike (IT) i oprema za telekomunikacije
Oprema široke potrošnje za razonodu
Rasvjetna oprema
Električni i elektronički alati (osim velikih nepokretnih industrijskih alata)
Igračke, oprema za razonodu i športska oprema
Medicinski uređaji
Instrumenti za nadzor i upravljanje
Samoposlužni aparati
Uz malo truda zajedno možemo učiniti mnogo za Lijepu Našu!

01. Veliki kućanski uređaji

Veliki rashladni uređaji
Hladnjaci
Ledenice
Ostali veliki uređaji za hlađenje, konzerviranje i spremanje hrane
Strojevi za pranje
Sušilice rublja
Strojevi za pranje posuđa
Kuhinjske peći
Električni štednjaci
Električne ploče za grijanje
Mikrovalni uređaji
Ostali veliki uređaji za kuhanje i ostalu pripremu hrane
Električni uređaji za grijanje
Električni radijatori
Ostali veliki uređaji za grijanje soba, kreveta i namještaja za sjedenje
Električni ventilatori
Klima-uređaji
Ostali uređaji za ventilaciju, odzračivanje i klimatizaciju

02. Mali kućanski uređaji

Usisavači
Uređaji za čišćenje tepiha
Ostali uređaji za čišćenje
Uređaji za šivanje, pletenje, tkanje i ostalu obradu tkanine
Glačala i ostali uređaji za glačanje, izažimanje i drugo uređivanje odjeće
Tosteri
Pržilice
Mlinci, aparati za kavu i uređaji za otvaranje i zatvaranje spremnika i pakiranja.
Električni noževi
Uređaji za šišanje, sušenje kose, pranje zubi, brijanje, masiranje i ostali uređaji za njegu tijela
Satovi, ručni satovi i uređaji za mjerenje, pokazivanje i zapisivanje vremena
Vage

03. Oprema informatičke tehnike (IT) i oprema za telekomunikacije

Središnja obrada podataka:
Velika računala
Miniračunala
Osobna računalna oprema:
Osobna računala (CPU, miš, zaslon i tipkovnica)
Računala “laptop” (CPU, miš, zaslon i tipkovnica)
Računala “notebook”
Računala “notepad”
Pisači
Kopirna oprema
Električni i elektronički pisaći strojevi
Džepni i stolni kalkulatori i ostali proizvodi ili oprema za prikupljanje, spremanje, obradu i predstavljanje podataka ili komuniciranje podacima
Korisnički terminali i sustavi
Faks-uređaji
Teleks-uređaji
Telefoni
Telefoni s karticama i kovanicama
Bežični telefoni
Mobilni telefoni
Sustavi odgovora na poziv
Ostali proizvodi ili oprema za telekomunikacijski prijenos zvuka, slika ili drugih podataka

04. Oprema široke potrošnje

Radioaparati
Televizijski aparati
Videokamere
Videorekorderi
Hi-fi-uređaji
Audiopojačala
Glazbeni instrumenti
Ostali proizvodi ili oprema za snimanje ili reprodukciju zvuka ili slika, uključujući signale, ili druge tehnologije, osim telekomunikacijskih, za raspodjelu zvuka i slike

05. Rasvjetna oprema

Rasvjetna tijela za fluorescentne svjetiljke, osim svjetiljaka za kućanstvo
Ravne fluorescentne svjetiljke
Kompaktne fluorescentne svjetiljke
Svjetiljke s izbijanjem, uključujući visokotlačne svjetiljke s natrijevim parama i svjetiljke s metalnim parama
Niskotlačne natrijeve svjetiljke
Ostala rasvjetna oprema ili oprema za širenje ili upravljanje svjetla, osim žarulja sa žarnom niti

06. Električni i elektronički alati (osim velikih nepokretnih industrijskih alata)

Bušilice
Pile
Šivaći strojevi
Oprema za okretanje, mljevenje, brušenje, poliranje, piljenje, rezanje, sječenje, bušenje, prošupljivanje, probijanje, previjanje, savijanje ili za sličnu obradu drveta, metala i drugih materijala
Alati za zakivanje, spajanje čavlima, spajanje vijcima, alati za skidanje zakovica, čavala ili vijaka ili za slične namjene
Alati za zavarivanje, lemljenje i sličnu uporabu
Oprema za prskanje, nanošenje, raspršivanje i ostalu drukčiju obradu tekućih ili plinovitih tvari
Alati za košenje ili za druge vrtne poslove

07. Igračke, oprema za razonodu i športska oprema

Električni kompleti s tračnicama ili automobilima
Ručne konzole za videoigre
Videoigre
Računala za biciklizam, ronjenje, trčanje, veslanje itd.
Športska oprema s električnim ili elektroničkim komponentama
Automati s kovanicama za igranje

08. Medicinski uređaji (osim implantiranih uređaja)

Radioterapijska oprema
Kardiološki uređaji
Uređaji za dijalizu
Plućni ventilatori
Uređaji nuklearne medicine
Laboratorijska oprema za dijagnostiku in vitro
Analizatori
Ledenice
Uređaji za ispitivanje oplodnje
Ostali uređaji za otkrivanje, sprječavanje, nadgledanje, obradu, ublaživanje bolesti, povreda ili nemoći

09. Instrumenti za nadzor i upravljanje

Detektori dima
Regulatori grijanja
Termostati
Uređaji za mjerenje, vaganje ili ugađanje za kućanstvo ili laboratorije
Ostali instrumenti za nadziranje i upravljanje koji se upotrebljavaju u industrijskim instalacijama (npr. na kontrolnim pločama)

10. Samoposlužni aparati

Automatski uređaji za izdavanje toplih napitaka
Automatski uređaji za izdavanje toplih i hladnih boca ili kutija
Automatski uređaji za izdavanje čvrstih proizvoda
Automatski uređaji za izdavanje novca
Svi uređaji koji automatski izdaju sve vrste proizvoda.